CBSV låda 2 stort tryckfel

[Anders M Olsson]

Jag hade samma fel på min. Genom åren har jag haft orsak att kontakta 
Egmonts kundtjänst lite då och då, med varierande resultat. Ibland har 
kundtjänst varit helt lysande, ibland lite mera avslagen.

Men aldrig har jag upplevt så usel service som i vintras när jag fick 
min bok nr II utbytt. Det är anmärkningsvärt med tanke på vad CBSV 
kostar. Till det priset borde även kundservicen vara i lyxklass.

Först försökte jag ringa Egmonts vanliga kundtjänst i Malmö. Där fick 
jag veta att kundtjänsten för CBSV sitter i Stockholm, och jag fick ett 
nytt telefonnummer dit.

I kundtjänsten i Stockholm hade de först problem att förstå vad det var 
för fel på min bok, och vilken bok saken gällde. Sen fick jag 
anvisningar om att skicka in den felbundna boken till Egmont i Malmö(!). 
När de väl hade fått tillbaka min bok skulle det sen ta 1-2 veckor innan 
jag fick en ny. Redan det tyckte jag var i längsta laget. Men det skulle 
bli mycket värre.

Tiden gick - 1 vecka, 2 veckor, 3 veckor. Ingen bok. Jag ringde 
kundtjänst på nytt. Mannen i kundtjänst var helt oförstående och kunde 
inte förstå varför jag inte hade fått någon bok. Inte bara det, han 
kunde inte hitta mitt ärende över huvudtaget. Han fick mina 
telefonnummer och lovade att återkomma med besked. Men det löftet var 
tydligen snart glömt, för något telefonsamtal kom aldrig. Och ingen bok 
heller.

Nytt samtal till kundtjänst. Inte heller den här gången kunde de hitta 
mitt ärende, men de lovade att skicka en ny bok. Så småningom kom så 
äntligen utbytesboken, omkring sex veckor efter det att jag hade skickat 
in den felaktiga.

Mot den här bakgrunden hoppas verkligen att jag slipper få några 
felaktiga böcker i kommande utskick...


Åsa Johansson skrev:

> Tyvärr var jag inte så noggrann när jag fick böckerna och har heller inte läst
> från pärm till pärm utan hoppat lite, så jag upptäckte inte förrän i afton är
> vårt exemplar har exakt samma fel: sidorna 225-240 kommer två gånger efter
> varandra i låda 2. Suck, det blir till att ringa Egmont på måndag.